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現在,你可以方便快捷地通過Hong Kong Airlines SkyShop進行訂購!

所有訂單視庫存情況以及是否被DFASS接受而定,並且受《線上銷售條款》的制約,下面是《線上銷售條款》的內容概要:

付款:
線上購買接受支付寶及信用卡支付。請勿寄送現金或個人支票.

退貨/退款:
我們保證每件商品在購買時都是完好無損的。如有瑕疵,請於收貨30 日 內通過掛號郵寄的方式原樣、原包裝地退還給我們,並請隨附購買憑證, 詳述退貨原因。在穩妥地收到所退商品的30 日內,我們會予以更換或退 款。對於你為協力廠商購買(直接郵寄給協力廠商)的禮品,如果不合適並且 想退貨,則必須在收貨30 日內通過掛號郵寄的方式原樣、原包裝、未磨 損/未使用地退還給我們,並請隨附購買憑證。我們將把購物花費退款至你 的信用卡,但是不會償付或報銷任何郵遞、航運或裝卸費。凡是以代金券 形式購買的商品,均不予退款和更換。我們不接受不符合上述條件的任何 退貨或退款請求.
請發郵件至 HKGCS@3sixtydutyfree.store 聯繫客戶服務部以安排任何退貨/退款事宜.

免責聲明:
訂單類常見問題僅用來提供資訊,不具有法律或條款約束力。若《線上銷 售條款》和訂單類常見問題之間有任何衝突或不一致,以《線上銷售條款》 為准.

預訂類常見問題

何為預訂以及我該如何預訂?
預訂服務使您在家裡就能方便地線上訂購自己喜愛的商品。您預訂的商品 將被預留並在您下次乘坐我們航班時提供給您。訂好您希望收貨的Hong Kong Airlines HX 航班後,在3至30天之內提前預訂商品。從系統登出時,只需填寫您的 航班詳情並付款即可完成交易.

對於預訂購買,可以用哪些方式付款?
支持使用支付寶及以下信用卡進行支付:VISA 卡、萬事達卡、JCB和運通卡

對於預訂的商品,我在出境航班上都能收貨嗎?
在飛離香港的出境航班上都能收貨

對於預訂,有沒有任何送貨費用?
鑒於您選擇在我們的航班上收貨,因而不會收取任何送貨費用。.

Hong Kong Airlines SkyShop產品目錄中的所有商品都可以預訂嗎?
機內免稅販賣產品目錄中的所有商品都可以預訂.

收貨時,我需要向飛機上的機組人員提供哪些證件?
收貨時,請出示您在預訂時所使用的信用卡,或者 Hong Kong Airlines SkyShop 開具的電子發票.

確認所預訂的商品並付款後,若我的航班行程發生變更怎麼辦?
請至少提前3 個工作日致電852-2109 2580 或者發送電郵至 HKGCS@3sixtydutyfree.store 聯繫我們的客服人員告知您更新後 的旅行計畫,然後我們會進行必要的安排.

其他人可替我領取預訂商品嗎?
為確保閣下預訂的免稅商品能準確送遞,所預訂的商品必須由預訂者領取,代領恕不接受。


購物快送常見問題
如何購買購物快送?
您可以透過我們的網站, https://www.hkaskyshop.com 使用信用卡或其他付款方式在線購買我們的產品,例如支付寶。除網站下單外, 其他訂購方式將不會被接納。

如何付款?
這些是購物快送可接受的付款方式:

信用卡 - VISA,MasterCard和AMEX
其他支付方式,如支付寶。

我可以購買www.hkaskyshop.com上提供的所有商品嗎?
可以購買“購物快送”類別下列出的所有項目。由於海關和關稅限制,所有機上免稅酒和葡萄酒選擇不適用於購物快送。部分購物快送商品僅限在香港發貨。有關詳細信息,請參閱www.hkaskyshop.com上的產品詳細信息或聯繫我們的客戶服務人員。

我購買時需要支付額外費用嗎?
SkyShop銷售目錄和hkaskyshop.com中顯示的產品價格不包含運費(有關更多信息,請參閱運費)。中國大陸地址的送貨須遵守現行的商品及服務稅(GST)。如果適用,任何額外費用將由客戶承擔,並在物品到達目的地時直接支付給相應的海關和/或快遞員,並且不能使用任何形式的優惠券(包括電子優惠券)支付。

我可以親自領取訂單或在櫃檯購買物品嗎?
我們很遺憾地告知所有購物快送的物品都不能在櫃檯購買或通過自行收集。

提交訂單後,交貨需要多長時間?
收到您的訂單後(3-5個工作日內),處理和交付將需要10個工作日(在香港交付)和14-21個工作日內地交付。送貨由快遞公司負責,請確保郵寄地址完整且易讀,並附有可聯繫的電話號碼或有效的電子郵件地址。請不要提供郵政信箱地址。不完整或難以辨認的信息將延遲訂單處理和交付。

如果收到的物品在收到時被發現有缺陷,我可以退回嗎?
請立即通過電子郵件通知hkaskyshop,hkaskyshop將通知您退貨,退款或更換手續。

我怎樣才能聯繫hkaskyshop購物快送?
有三種簡單的方法可以與我們聯繫:
電話:+852 2109 2580
傳真:+852 2109 2522
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