在线订购下单

本网站由DFASS ASIA LTD所有并由 Hong Kong Airlines运作.

现在,你可以方便快捷地通过Hong Kong Airlines SkyShop进行订购!

所有订单视库存情况以及是否被DFASS ASIA LTD接受而定,并且受《在线销售条款》的制约,下面是《在线销售条款》的内容概要:

付款:
线上购买接受支付宝及信用卡支付。请勿寄送现金或个人支票.

退货/退款:
我们保证每件商品在购买时都是完好无损的。如有瑕疵,请于收货30 日 内通过挂号邮寄的方式原样、原包装地退还给我们,并请随附购买凭证, 详述退货原因。在稳妥地收到所退商品的30 日内,我们会予以更换或退 款。对于你为第三方购买(直接邮寄给第三方)的礼品,如果不合适并且 想退货,则必须在收货30 日内通过挂号邮寄的方式原样、原包装、未磨 损/未使用地退还给我们,并请随附购买凭证。我们将把购物花费退款至你 的信用卡,但是不会偿付或报销任何邮递、航运或装卸费。凡是以代金券 形式购买的商品,均不予退款和更换。我们不接受不符合上述条件的任何 退货或退款请求.
请发邮件至 HKGCS@dfassgroup.com 联系客户服务部以安排任何退货/退款事宜.

免责声明:
订单类常见问题仅用来提供信息,不具有法律或条款约束力。若《在线销 售条款》和订单类常见问题之间有任何冲突或不一致,以《在线销售条款》 为准.

预订类常见问题

何为预订以及我该如何预订?
预订服务使您在家里就能方便地在线订购自己喜爱的商品。您预订的商品 将被预留并在您下次乘坐我们航班时提供给您。订好您希望收货的Hong Kong Airlines HX 航班后,在3至30天之內提前预订商品。从系统登出时,只需填写您的 航班详情并付款即可完成交易.

对于预订购买,可以用哪些方式付款?
支持使用支付宝及以下信用卡进行支付:VISA 卡、万事达卡、JCB和运通卡

对于预订的商品,我在出境航班上都能收货吗?
在飞离香港的出境航班上都能收货

对于预订,有没有任何送货费用?
鉴于您选择在我们的航班上收货,因而不会收取任何送货费用。.

Hong Kong Airlines SkyShop产品目录中的所有商品都可以预订吗?
机内免税贩卖产品目录中的所有商品都可以预订.

收货时,我需要向飞机上的机组人员提供哪些证件?
收货时,请出示您在预订时所使用的信用卡,或者 Hong Kong Airlines SkyShop 开具的电子发票.

确认所预订的商品并付款后,若我的航班行程发生变更怎么办?
请至少提前3 个工作日致电852-2109 2580 或者发送电邮至 HKGCS@dfassgroup.com 联系我们的客服人员告知您更新后 的旅行计划,然后我们会进行必要的安排.

其他人可替我领取预订商品吗?
为确保阁下预订的免税商品能准确送递,所预订的商品必须由预订者领取,代领恕不接受。


购物快送常见问题
如何购买购物快送?
您可以使用信用卡和其他付款方式在线购买我们的产品,例如支付宝。或者,您也可以从我们的机组人员那里获得一份“Air-to Home”订购表格。完成订单后,您可以通过以下方式提交:

邮寄至:DFASS Asia Limited,香港赤鱲角,机场空运中心10楼1009室
递交给HX航班上的机组人员
传真至+852 2109 2522

如何付款?
这些是购物快送可接受的付款方式:

信用卡 - VISA,MasterCard和AMEX
其他支付方式,如支付宝。

我可以购买www.hkaskyshop.com上提供的所有商品吗?
可以购买“购物快送”类别下列出的所有项目。由于海关和关税限制,所有机上免税酒和葡萄酒选择不适用于购物快送,部分购物快送商品仅限在香港发货。有关详细信息,请参阅www.hkaskyshop.com上的产品详细信息或联系我们的客户服务人员。

我购买时需要支付额外费用吗?
SkyShop销售目录和hkaskyshop.com中显示的产品价格不包含运费(有关更多信息,请参阅运费)。中国大陆地址的送货须遵守现行的商品及服务税(GST)。如果适用,任何额外费用将由客户承担,并在物品到达目的地时直接支付给相应的海关和/或快递员,并且不能使用任何形式的优惠券(包括电子优惠券)支付。

我可以亲自领取订单或在柜台购买物品吗?
我们很遗憾地告知所有购物快送的物品都不能在柜台购买或通过自行收集。

提交订单后,交货需要多长时间?
收到您的订单后(3-5个工作日内),处理和交付将需要10个工作日(在香港交付)和14-21个工作日内地交付。送货由快递公司负责,请确保邮寄地址完整且易读,并附有可联系的电话号码或有效的电子邮件地址。请不要提供邮政信箱地址。不完整或难以辨认的信息将延迟订单处理和交付。

如果收到的物品在收到时被发现有缺陷,我可以退回吗?
请立即通过电子邮件通知hkaskyshop,hkaskyshop将通知您退货,退款或更换手续。

我怎样才能联系hkaskyshop购物快送?
有三种简单的方法可以与我们联系:
电话:+852 2109 2580
传真:+852 2109 2522
电子邮件:hkgcs@dfassgroup.com
感谢您与我们一起购物,我们期待着您的订单!

Submitting your request
选择您的语言和地区